Este documento explica como a Conversatio funciona para você e sua empresa.
1. Faça seu pedido
Para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Conversatio, envie um e-mail para contact@conversatio.app usando o assunto Pedido de exclusão de dados.
Descreva o e-mail, telefone ou conta relacionada ao pedido e, quando aplicável, o nome da empresa que utiliza a plataforma. Essas informações ajudam a localizar os dados corretos e a evitar que a exclusão afete outra pessoa.
2. Inclua apenas o necessário
Não envie senhas, tokens de integração ou documentos que não sejam necessários para confirmar sua identidade e localizar os dados. Podemos pedir informações adicionais somente se forem necessárias para analisar o pedido com segurança.
- Nome e meio de contato para retorno.
- E-mail, telefone ou identificador usado na Conversatio.
- Nome da empresa responsável pelo ambiente, se você souber.
- Indicação dos dados ou da conta que deseja excluir.
3. O que acontece depois
Vamos confirmar o recebimento, verificar a legitimidade do pedido e avaliar quais dados podem ser excluídos. Se os dados forem controlados pela empresa que utiliza a plataforma, poderemos encaminhar você ao administrador responsável pelo ambiente.
Quando a exclusão for aplicável, removeremos ou anonimizaremos os dados dentro do escopo do pedido. Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
4. Retorno sobre a solicitação
Responderemos pelo contato informado no pedido com o resultado da análise ou com os próximos passos necessários. O prazo pode variar conforme a complexidade da solicitação, a necessidade de validação e as obrigações legais aplicáveis.
5. Saiba mais
Para entender como tratamos dados pessoais, consulte a Política de privacidade da Conversatio. Dúvidas adicionais também podem ser enviadas para contact@conversatio.app.